TPO สะสมทั้งหมด
283,385
ความเสียหายสะสม 18,294 ล้านบาท และคงค้างรวม 165,651 คดี
Mission Map
4 มิติภารกิจที่คุณถืออยู่
เอางาน 10 เรื่องมาจัดใหม่ให้เห็นว่าแต่ละสายมีหน้าที่เชิงบริหารต่างกัน ไม่ใช่แค่รายการหัวข้อประชุม
01 / ควบคุมคดี
TPO + ส่งประเด็น + ส่งหมายเรียก
เป็นแกน workflow ของศูนย์ ใช้วัดว่าเคสถูกมอบหมาย ถูกสั่งการ และขยับไปข้างหน้าเร็วพอหรือไม่
02 / ปฏิบัติการ war room
สืบสวน + สอบสวน + War Room สด
เป็นเครื่องมือเร่งผลลัพธ์หน้างาน ทั้งสายถอนเงิน ม้าถอนเงิน เคสช่วยเหลือเหยื่อ และการปักหมุดเคสเร่งด่วน
03 / ภารกิจเฉพาะนโยบาย
บุคคลข้ามแดน + AFC + เว็บพนัน
เป็นงานที่ผู้บังคับบัญชาจับตาเป็นพิเศษ เพราะมีแรงกดดันด้านนโยบาย ความเสี่ยงภาพลักษณ์ และต้องรายงานผลเป็นรูปธรรม
04 / กำกับและรายงาน
งบประมาณ + weekly reporting + quality control
บทบาทของศูนย์ไม่ได้จบที่ตัวเลข ต้องแปลงผลปฏิบัติเป็นคำสั่ง follow-up และบังคับให้ข้อมูลตรงกันทั้งระบบ
Workstreams
10 สายงานรับผิดชอบ
กดดูทีละงานเพื่อเห็น scope, KPI, ความเสี่ยง, และ next action ที่ควรใช้ขับหน่วย
1. TPO ภาพรวม บช.น.
แกนกลางของงานทั้งหมด ใช้ติดตามเคส ภาพรวม backlog และการสั่งการจากผู้บริหารคดีและ administrator ทุก สน./บก.
51,721 คดีห้วง 1 ต.ค. 68 - 15 เม.ย. 69
80.6% คงค้าง41,698 เรื่องยังไม่ปิด
สิ่งที่ต้องตอบ
คดีอยู่ไหน, ใครรับผิดชอบ, ค้างเพราะอะไร, หน่วยไหนปิดงานต่ำ และมีเคสเกิน 1 ล้านบาทกี่เรื่องที่ยังไม่ escalated
ความเสี่ยง
ถ้า TPO ไม่ถูกตรวจรายสัปดาห์ คดีจะค้างเชิงระบบทันที และข้อมูลสำหรับประชุมจะเสียความน่าเชื่อถือ
Next Action
ตั้ง review cadence รายสัปดาห์แยกตาม บก.น. และปักธง backlog หน่วยสีแดงเป็นรายหน่วย ไม่ใช่ดูเฉพาะยอดรวม
2. War Room งานสืบสวน
เน้นเคสถอนเงินผ่านสาขาและตู้ ATM เพื่อให้หน่วยสืบสวนทำรายงานและเร่งต่อยอดเป็นผลจับกุมหรือระงับยับยั้งความเสียหาย
4,023 เคสมูลค่าความเสียหาย 618 ล้านบาท
10.91% สำเร็จรายงานสืบสวน 439 รายการ
สิ่งที่ต้องตอบ
หน่วยไหนรับเคสแล้วไม่ขยับ, จุดถอนเงินที่เกิดซ้ำอยู่ที่ใด, และเคสเร่งด่วนจาก War Room ตร. ถูกตอบสนองเร็วพอหรือไม่
ความเสี่ยง
เปอร์เซ็นต์สำเร็จต่ำมากเมื่อเทียบกับปริมาณเคส สะท้อนทั้ง manpower pressure และการติดตามผลที่ยังไม่แน่น
Next Action
แยก dashboard ย่อยเป็น 3 ชั้น: ยังไม่รับเรื่อง, รับแล้วไม่รายงาน, รายงานแล้วแต่ไม่เกิดผล เพื่อสั่งหน่วยได้ตรงจุด
3. War Room งานสอบสวน
เป็นพื้นที่กำกับความคืบหน้าของพนักงานสอบสวนและผลปลายทาง เช่น หมายจับ จับกุม สรุปสำนวน และส่งสำนวนอัยการ
2,087 เคสความเสียหาย 410.09 ล้านบาท
8.67% เสร็จสิ้น1,906 เคสยังระหว่างดำเนินการ
สิ่งที่ต้องตอบ
แต่ละหน่วยไปถึงขั้นไหนใน TPO และตัวเลขเดียวกันนั้นถูกอัปเดตลง Google Sheet ครบหรือไม่
ความเสี่ยง
ข้อมูลจาก TPO กับ Google Sheet สะท้อนผลปฏิบัติไม่เท่ากัน จึงเสี่ยงทั้งในเชิง operational truth และ executive reporting
Next Action
ตั้งรายงานคู่เทียบ TPO vs Google Sheet เป็น widget ถาวร พร้อมเตือนหน่วยที่ “ทำแต่ไม่อัปเดต” หรือ “อัปเดตน้อยผิดปกติ”
4. War Room สด
สายงานตอบสนองเร็วที่พิสูจน์ว่าเมื่อ flow ชัด การขับเคลื่อนแบบ command room สามารถปิดงานได้จริงและเร็วกว่าเส้นงานอื่น
270 เรื่องช่วง 5 ส.ค. 68 - 22 มี.ค. 69
88.5% ปิดแล้ว239 เรื่องเสร็จ 31 เรื่องคงเหลือ
สิ่งที่ต้องตอบ
รูปแบบการควบคุมใน War Room สด อะไรที่ควรยกกลับไปใช้กับสายงานสืบสวนและสอบสวนเพื่อเพิ่ม velocity
ความเสี่ยง
ถ้าใช้ War Room สด แค่เป็นห้องรับแจ้งแต่ไม่ถอดบทเรียน จะไม่ช่วยแก้ backlog ในสายงานหลัก
Next Action
ใช้เป็น benchmark ของศูนย์ แล้วจับ pattern การปิดงานเร็วไปทำ SOP ข้ามสายงาน
5. บุคคลข้ามแดน
เป็นงานที่สะท้อนความคืบหน้าจริงเชิงจับกุมและหมายจับ ใช้บอกได้ว่าหน่วยสามารถขยับจากข้อมูลไปสู่ผลบังคับใช้กฎหมายได้แค่ไหน
172 คดีมูลค่าความเสียหาย 5.76 ล้านบาท
80 หมายจับ / 24 จับกุม59 คดียังระหว่างดำเนินการ
สิ่งที่ต้องตอบ
คดีใดออกหมายจับแล้วแต่ไม่คืบ, หน่วยใดมี pending สูง และคดีที่ปิดเพราะถอนคำร้องหรือโอนไปหน่วยอื่นมี pattern อะไร
ความเสี่ยง
เป็นงานที่ถูกจับตาสูง หากค้างในช่วงหลังหมายจับนานเกินไปจะสะท้อนภาพลบต่อประสิทธิภาพของศูนย์
Next Action
แยก dashboard ย่อยตาม stage: แจ้งข้อกล่าวหา, ออกหมายจับ, จับกุม, pending เพื่อใช้ติดตามรายหน่วยอย่างคมขึ้น
6. การส่งประเด็นสืบสวนสอบสวน
ใช้ดูว่าโจทย์จากศูนย์ถูกส่งลงหน่วยแล้วถูกดำเนินการจริงหรือยัง เป็นตัวชี้การทำงานของระบบ tasking ระหว่างศูนย์กับภาคปฏิบัติ
314 เรื่องรับมอบในห้วง 1 ต.ค. 68 - 15 เม.ย. 69
75.2% เสร็จสิ้นยังคงค้าง 46 เรื่อง
สิ่งที่ต้องตอบ
หน่วยไหนตอบรับช้า, งานใหม่กองอยู่ที่ใด, และเรื่องที่ค้างมีลักษณะซ้ำหรือเป็น bottleneck เฉพาะหน่วยใด
ความเสี่ยง
ถ้าประเด็นถูกส่งแล้วค้าง จะทำให้ศูนย์เหมือนสั่งงานออกไปแต่ไม่สามารถ force execution กลับเข้าระบบได้
Next Action
เพิ่ม owner + due date + age bucket ให้ทุกเรื่องที่คงค้าง เพื่อให้การ follow-up ในประชุมรอบถัดไปมี owner ชัด
7. การส่งหมายเรียกผ่านระบบ TPO
เป็นงาน process ที่ต้องอยู่ในกรอบเวลาตามกฎหมาย จึงเป็นหนึ่งในตัวชี้วัด discipline ของหน่วยปฏิบัติอย่างแท้จริง
322 เรื่องรับมอบหมายในระบบ TPO
66.46% เสร็จสิ้นคงค้าง 34 เรื่อง
สิ่งที่ต้องตอบ
มีหมายเรียกใดใกล้เลยกรอบเวลา, หน่วยใดมีเรื่องใหม่เข้ามาเร็วแต่ completion ต่ำ และค้างสะสมเป็นพิเศษ
ความเสี่ยง
เป็นงานที่ผู้ปฏิบัติต้องทำตามกฎหมายตรงเวลา หาก monitor ช้า ความเสี่ยงทาง procedural จะสูงกว่าสายงานอื่น
Next Action
เพิ่ม countdown และ age badge ใน dashboard เพื่อกันการค้างแบบที่มองไม่เห็นจนเลยกำหนด
8. การปิดกั้นเว็บไซต์ AFC
เป็นงานเชิงนโยบายที่ไม่ได้วัดแค่จำนวนรายงาน แต่ต้องวัดคุณภาพ evidence เพราะภาพไม่ถูกต้องทำให้ทั้ง report chain เสียความน่าเชื่อถือ
21,633 รายงานห้วง 1 ต.ค. 68 - 14 เม.ย. 69
38.72% ไม่ถูกต้อง8,684 ภาพผิด
สิ่งที่ต้องตอบ
หน่วยใดผิดซ้ำสูง, ภาพผิดเกิดจากขั้นตอนใด, และมีรูปแบบ error ไหนที่ fix ด้วย checklist หรือ automation ได้ทันที
ความเสี่ยง
นี่คือ pain point เชิงคุณภาพข้อมูลที่ชัดที่สุดใน deck และเป็นประเด็นที่ผู้บังคับบัญชามองเห็นได้ง่ายมาก
Next Action
ทำ error leaderboard รายหน่วย + ตัวอย่างภาพผิด 3 ประเภท + checklist หน้าเดียวก่อนส่งรายงานทุกครั้ง
9. เว็บพนันออนไลน์ที่ได้รับมอบหมาย
เป็นงานมอบหมายราย URL ที่ต้องตามตั้งแต่ล่อเล่น บัญชีธนาคาร ร้องทุกข์ สอบปากคำ ไปจนถึงหมายจับและจับกุม
58 URLได้รับมอบหมายรวมทั้ง บช.น.
30 URL ค้างออกหมายจับ 11, จับกุม 4, ปิดกั้น 15
สิ่งที่ต้องตอบ
URL ไหนปิดแล้วจริง, URL ไหนยังอยู่ระหว่างทำรายงาน, และหน่วยใดค้างงานมากแต่ไม่มีผลเชิงจับกุม
ความเสี่ยง
งานนี้รายงานในที่ประชุมแบบราย URL ได้ จึงต้องมีสถานะที่อธิบายได้ชัด ไม่ใช่เพียง “กำลังดำเนินการ” กว้างๆ
Next Action
ทำ state model กลางให้ทุก URL อยู่ในสถานะเดียวกัน เช่น blocked, active-investigation, warrant-issued, no-longer-gambling
10. งบประมาณ + กำกับและรายงานผล
แม้ slide งบประมาณใน deck ยังไม่ลงรายละเอียด แต่หน้าที่ของศูนย์ชัดเจนว่าต้องบังคับให้ผลปฏิบัติจากทุกสายงานถูกแปลเป็นรายงานที่ใช้สั่งการต่อได้
Weekly cadenceตรวจ TPO และรายงานทุกสัปดาห์
Executive escalationคดีเกิน 1 ล้านบาทต้องรายงาน
สิ่งที่ต้องตอบ
สัปดาห์นี้ต้องรายงานอะไร, หน่วยใดยังไม่ส่งข้อมูล, และข้อมูลใดควรถูกยกระดับไปเป็น executive exception
ความเสี่ยง
ถ้างานกำกับอ่อน ศูนย์จะกลายเป็นแค่สรุปสถิติย้อนหลัง ไม่ใช่ระบบขับเคลื่อนผลปฏิบัติจริง
Next Action
เพิ่มหน้า weekly brief generator ที่ดึงเฉพาะ backlog แดง, เคสเกิน 1 ล้านบาท, และ policy work ที่ยังไม่มีผล